潮新闻客户端 握管 黄宁璐 陶韬

11 月 5 日下昼 3 时许，记者在浙江大学医学院附庸第二病院开脱路院区见到孙文晶时，她正陪着患者王女士就诊。取号、带患者赶赴神经内科、随同量血压、签到、教唆患者赶赴诊室、就诊时为患者补充刻画相干症状 …… 孙文晶的全程随同，让患者看病稳重不少。

陪诊师凯发·k8国际app官网孙文晶带领患者用自助机取号。记者 陶韬 摄

孙文晶是"无尤陪诊"平台杭州区域陪诊师。曾在东北一家病院隔邻开了 10 年餐饮店的孙文晶，看到了陪诊服务的商场需求，转行成为又名陪诊师，干了几年后，本年来到杭州拓展业务。

近几年，跟着社会老龄化进度加速，以老年东谈主为代表的群体就医未便问题突显。作事陪诊师戎行日益壮大，提供陪诊服务的公司也越来越多。天眼查平台自大，当前宇宙陪诊类相干企业已有 1000 多家，其中 2023 年注册的公司就向上 400 家。

到底哪些东谈主在寻求陪诊师的匡助？又是哪些东谈主在涌入陪诊师行业？悄然兴起的陪诊服务背后，面对哪些机遇和挑战？记者在浙江、上海等地进行了看望采访。

谁在找陪诊服务

家住上海市杨浦区的林先生告诉记者，他长年在上海，父母则活命在故土宁波，有一次年假回家陪母亲去病院查验身段，当他缴完费，看到母亲措施踉跄地走在大厅里，目光暗中、莫衷一是的花样，心里突出痛心。

得知有陪诊服务，他决定试一试。"老东谈主都是相比检朴，舍不得用钱，是以每次预约陪诊师的技术，我都会让陪诊师假装是我一又友。"林先生说。

统计数据自大，截止 2023 年底，宇宙 60 周岁及以上老年东谈主口已达到 2.97 亿、占总东谈主口的 21.1%。记者了解到，当前，陪诊师的主要客户是老年东谈主。

"独自就医的老年东谈主，面对分别越来越细的科室、越来越多的自助开采，常常会昆仲无措，相配需要随同就医服务。"孙文晶坦言，即便每天驱驰在病院，她照旧需要按期更新下脑海中的"病院舆图"和"就诊经过"。

陪诊师刘转为患者梳理医师强调的疑望事项。记者 黄宁璐 摄

"刘姐，若是莫得你，我的使命都没法平常干了。"前不久，上海陪诊师刘转收到来自一位患者女儿的感谢。底本，这名患者作念了一个髋重要置换手术，从术前各项查验，笔直术，再到术后复原，刘转全程陪诊——整整半年，跑了数十趟病院，患者家东谈主也能不贻误日常使命。

40 岁的刘转曾在浙江舟山一家病院的挂号窗口使命，2020 年随丈夫举家搬到上海。对正经就医经过的刘转来说，陪诊师是一个妥当的作事禁受。2022 年 6 月，刘转投入陪诊行业，成为全职陪诊师。

陪诊服务的另一类主要客户是他乡就医东谈主群。优质医疗资源集合的所在，是不少大病、疑难杂症患者的就医主视力。"他乡求医的患者常常东谈主生地不熟，在病院要面对的穷困可念念而知。"刘转估算，她服务过的 800 多名客户中，外地客户占比 60% 到 70%。她的收费尺度一般是每小时 60 元到 100 元，视具体情况的复杂程度而定。

陪诊师刘转帮患者列队挂号。记者 黄宁璐 摄

孙文晶在陪诊行业已 4 年，还陪诊过作念全麻胃肠镜查验、需要家属随同留不雅的东谈主，独自带娃的宝妈，独在异乡、短促去病院的年青东谈主等，每小时收费也在百元以内。

同期，不少政府部门、医疗机构在探索推出方式各样的公益陪诊。浙江也推出了数字健康东谈主"安诊儿"提供智能陪诊等服务，但关于中老年患者来说，他们更相信和民风于面对面的陪诊服务。

舟山市"海岛幸福陪诊员"陪患者就医。记者 黄宁璐 摄

本年 10 月，舟山市民政局推出了"海岛幸福陪诊员"服务款式，免费为重病穷困寰球，突出是孤、寡穷困老年东谈主门诊看病提供陪护。

2021 年 3 月，浙江病院推出公益陪诊服务，陪诊团队主要由病院导医、志愿者等构成。"最运行咱们主要为拎着大包小包、独自来入院的患者提供陪诊服务，自后咱们发现门诊病东谈主也有需求，如动作未便的老年东谈主、劣势东谈主士以及孕产妇等，是以迟缓扩张成面向通盘患者。"浙江病院门诊部主任王亚利告诉记者，截止当前，该院已提供陪诊服务近 2000 东谈主次。

不外，王亚利主任也坦言，当前每天在病院兼职公益陪诊的导医和志愿者 30 东谈主傍边，一次陪诊短则 20 分钟，长则一个小时，他们还要兼顾本员使命，压力不小，"阐述当前的东谈主员成就，咱们只可将服务用在重要才智，优先匡助更需要的对象。"

病院推出的公益陪诊受到寰球迎接，但东谈主力有限，面对更大界限的就医群体作念不到三平二满，也掩盖不了全年齿段的患者。面对患者偏执家属的现实需求，作事陪诊师悄然兴起。

病院里的公益陪诊师（右）为有需要的患者提供陪诊服务。记者 黄宁璐 摄

哪些东谈主涌入陪诊行业

当陪诊成为刚需，东谈主们也但愿陪诊师的作事经历有一定尺度，便于患者偏执家属甄别筛选。

当前，陪诊的相干小程序不少，但谁都不错开采个平台，让各地兼职陪诊师入驻，难以辩别。

究竟哪些东谈主在从事陪诊行业？据"无尤陪诊"平台表示，当前其平台共有宇宙各地的陪诊师约莫 1500 余东谈主，以 80 后居多，女性陪诊师占比达 70% 傍边。该平台除提供陪诊服务外，也推出了陪诊师培训班，当前已培训过近千东谈主。

该平台相干认真东谈主先容，从当前从业和报名培训的群体来看，投入这一滑的东谈主，从使命配景看，既有从事过医护相干使命的东谈主，也有照管员、家政服务员、育婴师、养老行业从业者等控制服务行业的。近几年，也有电商从业东谈主员、天真处事的高校毕业生、家庭主妇等东谈主员来参加培训。

记者了解到，‌ 当前各地作事院校还莫得开出罕见的陪诊专科，但相干培训课程和作事认证照旧出现。

孙文晶向患者出示我方的陪诊师培训及格文凭。记者 陶韬 摄

从 2023 年上半年运行，浙江省卫生健康玄虚保险中心推出陪诊师培训认证教练，教练及格，颁发陪诊师培训及格文凭。

"这两年，咱们看到商场对陪诊师的需求越来越大，但愿通过尺度化、范例化的培训和窥伺，栽培陪诊师的专科能力和作事教育。"浙江省卫生健康玄虚保险中心相干认真东谈主告诉记者，教练执行包括计谋次序、行业尺度、医学常识、病院运行经过、作事谈德以及东谈主际来回等，已颁发陪诊师培训及格文凭 600 余本。

该认真东谈主先容，当前专科相干的行业协会、社会团体，高职类学校的照管学院，以及社会上的培训学校等均在探索开展陪诊师培训，其中 20 多家培训机构正在和他们对接考培互助，除了浙江省的机构，还有来自北京、福建等地的机构。

为了更好地驻防陪诊行业可能出现的问题，脚下，该中心正针对行业近况、商场需求、病院盼愿等开展宽敞调研，进一步完善培训大纲和窥伺条件，严格培训机构准初学槛，"但愿获证的陪诊师不仅能让患者惬意，也能赢得病院认同。"

商场化陪诊若何范例

陪诊服务的兴起，折射出的是寰球更多元、更真正的就医需求。

当前，陪诊师尚未被列入国度作事分类大典。由于穷乏尺度，陪诊行业当前还存在服务执行朦胧、收费尺度交集、质料良莠不王人等问题。

病院里，向导医寻求匡助的患者。记者 黄宁璐 摄

多家病院的磋磨东谈主士暗示，照旧关爱到悄然兴起的陪诊行业，跟着东谈主口老龄化的加重，陪诊服务的需求会日益焕发，但依然对商场化的陪诊服务握审慎格调。

一位业内东谈主士暗示："陪诊服务自己是好的，但商场化之后，不免会发生一些纠纷，需要磋磨的监管部门进行范例指挥息争决，鼓吹陪诊行业朝着专科化、正规化标的发展。"

另一家病院的使命主谈主员也暗示，当前动辄几百元的陪诊服务费，对好多粗野寰球来说照旧一笔不小的开支。忽视磋磨部门能关爱这个兴起的新行业，范例服务尺度和收费尺度，让老庶民花了钱能实真的在享受到相应的服务。

在采访中，不少患者抒发了找陪诊师的需求，但又存在个东谈主清除泄露、碰到医托等费神。另一边，陪诊师们则暗示，最怕的即是遭受难缠的病东谈主和家属。

北京德和衡讼师事务所高等合资东谈主马丽红暗示，"‘陪诊师’应在契约商定和服务必要的界限内使用患者个东谈主信息，且不可私行向其他东谈主表露患者的个东谈主信息，比如不可将信息卖给医托，不然就骚扰了患者的清除权。"

中央财经大学法学院讲解朱晓峰以为，患者和陪诊师二者的职权义务关系取决于两边商定，因此在订立契约期，两边应尽可能明晰地明确各自的职权义务，注意职权义务关系不清导致的法律纠纷，影响自身正当权益的好意思满。

陪诊师，你需要吗？你对陪诊行业发展有什么忽视？迎接跟帖留言。

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